Front Office Assistent Manager

Een dag als…

Jouw dag begint met een goede kop koffie en de Daily, met alle cijfers van gisteren. Je ziet dat er niet veel geupselled is. Jij ziet kansen! Dus je bedenkt een plan voor een nieuwe upsell procedure. Waar je gister nog zelf een shiftleader dienst meedraait en ervaart hoe het team te werk gaat, ben je vandaag bezig om de shiftleader van die ochtend te coachen en tips te geven om het beste uit de medewerkers te halen!

Inmiddels is het druk bij de Front Office met uitcheckende gasten en dus werk je lekker mee. Het geeft je een kick als gasten happy de deur uitgaan! Er is vorige week een nieuwe House of Hospitality student begonnen die nog veel begeleiding nodig heeft, dus je staat naast haar zodat zij al haar vragen aan jou kan stellen. Als de rust is wedergekeerd (en je koffie koud geworden) voer je samen met HR een sollicitatiegesprek met een enthousiaste potentiele receptionist, die aangeeft graag veel te willen leren. Precies wat je zoekt! Zodra je klaar bent gaat er een brandalarm af! Oeps! Je assisteert waar nodig en let op de coördinatie binnen het team. Je merkt dat sommige nog niet zeker zijn van de procedure. Gelukkig, een vals alarm! Nadat iedereen weer afgekoeld is, plan je een nieuwe brandtraining in voor degene waarvan jij vindt dat ze extra oefening kunnen gebruiken.

Nog 3 kamers te verkopen, staat de prijs niet te hoog? Je bekijkt de prijzen van de concurrentie en laat de shiftleader zien hoe je daarin een keuze maakt om de prijs aan te passen.

Aan het einde van de dag is het tijd voor een bootcamp met collega’s, hierdoor ga je heerlijk ontspannen de avond in!

Jouw verantwoordelijkheden
  • Het ondersteunen van de Front Office Manager in dagelijkse taken.

  • Het coachen van een divers team van medewerkers, studenten en stagiaires.

  • Het optimaliseren van de hotelbezetting en commerciële targets.

  • Het stimuleren van het team om bewust bezig te zijn met het geven van persoonlijke service.

  • Het begeleiden en ontwikkelen van jouw collega’s door hen uit te dagen.

  • Je streeft iedere dag met het Casa team naar comfort en een persoonlijke service voor onze gasten; net dat ene stapje extra.

Jij..
  • Bent klaar om jezelf te ontwikkelen! Jij hebt al 1 à 2 jaar ervaring als Front Office Supervisor en staat te springen om door te groeien. Op langere termijn ambieer je de functie Front Office Manager.

  • Bent gastgericht: jij krijgt een kick als je gasten positief kan verrassen en zorgt ervoor dat elke gast zich in Casa thuis voelt.

  • Innovatief: je bent altijd op zoek naar hoe je processen kunt verbeteren, medewerkers kunt ontwikkelen en procedures met veel papierwerk kunt digitaliseren

  • Bent communicatief sterk: je weet elke medewerker te boeien met jouw visie

  • Bent flexibel: je vindt het geen probleem om wisselende diensten te draaien wanneer dat nodig Is.

Jij krijgt…

  • Salaris: tussen de €2.000,- en €2.300,- bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek exclusief 8% vakantietoeslag.

  • Diverse mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

  • Friends and family korting in het hotel en East.

  • Gezellige feestjes en borrels.

  • Korting op een sportabonnement bij Trainmore Amsterdam.

  • Een sportieve werkgever. We vinden vitaliteit belangrijk dus we organiseren bootcamps en fietsen we mee met de HomeRide voor het Ronald McDonald Kinderfonds.

RELATED
STORIES