Link overslaan

LET'S CLEAR THINGS UP

Meest gestelde vragen

Benieuwd of er een bagageopslag is, hoe laat het ontbijt wordt geserveerd, en of je jouw schattige corgi mee mag nemen naar Hotel Casa? Vind de antwoorden op deze en andere veelgestelde vragen hieronder. Heb je na het lezen van de FAQ nog vragen? Neem gerust contact op!

Locatie
Reserveringen
Aankomst & Vertrek
In het hotel
In de kamer
Eten & Drinken
Betalingen
Praktische informatie
Diversiteit & Inclusiviteit
Locatie
  • Ligt Hotel Casa dichtbij het centrum van Amsterdam?

    Hotel Casa is gelegen in Amsterdam-Oost, niet ver van het stadscentrum. Het centrum begint op 1,5 km van het hotel, wat overeenkomt met minder dan 10 minuten fietsen of een korte rit met het openbaar vervoer.

  • Wat is er te doen rondom Hotel Casa?

    Hotel Casa ligt in het levendige Amsterdam-Oost en is goed bereikbaar per auto, taxi of openbaar vervoer. In de buurt vind je stadsparken, hippe winkels en diverse horeca, van bakkerijen tot specialty coffee bars. Binnen 15 minuten fietsen of met het OV sta je in het centrum met musea, winkels en bezienswaardigheden. Voor inspiratie: check de blogposts van CASA of vraag bij de receptie naar leuke insider tips en hidden gems.

  • Kan CASA's receptie een taxi regelen?

    Het receptie team helpt graag bij het reserveren van een taxi. Hotel Casa werkt fijn samen met Travel Electric.

  • Hoe is Hotel Casa bereikbaar?

    Hotel Casa is eenvoudig bereikbaar per taxi, auto, openbaar vervoer en fiets. Bekijk de vervoersopties op de locatiepagina.

  • Verkoopt de receptie OV-tickets?

    Metro- en buskaartjes zijn verkrijgbaar bij de receptie van CASA. Treinkaartjes kunnen worden gekocht op het treinstation. Naast Hotel Casa ligt Station Amstel.

Reserveringen
  • Is een kamerupgrade mogelijk?

    Hotel Casa heeft twee kamertypes: standaard en premium. Zin in wat extra comfort maar al een reservering gemaakt? Stuur een e-mail naar reservations@hotelcasa.nl voor een upgrade of vraag bij aankomst naar beschikbaarheid bij de receptie. Een upgrade kost standaard €25 per nacht.

  • Wat is het annuleringsbeleid?

    Als je rechtstreeks bij Hotel Casa hebt geboekt, kun je je reservering binnen 24 uur na het boeken kosteloos annuleren. Daarna hangt het af van het gekozen tarief:

    • Niet-restitueerbaar tarief: Dit tarief kan na 24 uur niet meer zonder kosten worden geannuleerd.

    • Flexibel tarief: Je kunt je reservering tot 24 uur vóór de officiële inchecktijd (15:00 uur) annuleren of wijzigen. Dit kan via de link in je bevestigingsmail of door contact op te nemen via reservations@hotelcasa.nl.

    Als je via een andere organisatie hebt geboekt, raadpleeg dan het annuleringsbeleid van deze aanbieder.

  • Welke kamertypes zijn er?

    Hotel Casa biedt twee kamercategorieën: standaard en premium. Premium kamers beschikken over net dat beetje extra luxe zoals badjassen, badslippers en het mooiste uitzicht vanuit het gebouw.

    Voor één of twee personen zijn er Double kamers (één tweepersoonsbed) en Twin kamers (twee aparte bedden).

    Voor drie personen is er de Triple Room – als standaard en premium kamer.

    Er één appartement met eigen keuken, geschikt voor vier personen. Het appartement kan geboekt worden tussen 1 juni tot eind september.

  • Wat is het maximum aantal personen per kamer?

    Het maximum aantal gasten op CASA's kamers is 3 personen. Als je met 4 personen wilt verblijven, wordt aangeraden om twee afzonderlijke kamers te boeken. Neem contact op met CASA's reserveringsafdeling via het e-mailadres reservations@hotelcasa.nl of er een connecting kamer beschikbaar is op de gekozen datum.

  • Hoe werkt het reserveren van een hotelkamer?

    Boeken kan eenvoudig via de knop "BOEK" op de hompage of kamerpagina. Vragen? Mail naar reservations@hotelcasa.nl.

  • Zijn er leeftijdsrestricties in het hotel?

    Iedereen is welkom, maar voor gasten onder de 18 jaar is toestemming nodig van ouders/verzorgers via e-mail en een kopie van het paspoort zodat zij de reservering kunnen maken.

  • Flexibel vs. een niet-flexibel tarief?

    Hotel Casa biedt twee soorten tarieven:

    1. Niet-restitueerbaar tarief – Dit is het voordeligste tarief, maar de reservering kan na 24 uur niet meer kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd. *

    2. Flexibel tarief – Dit tarief biedt de mogelijkheid om de reservering tot 24 uur voor de officiële inchecktijd (15:00 uur) gratis te annuleren of te wijzigen. Dit kan via de link in de bevestigingsmail of door contact op te nemen via reservations@hotelcasa.nl.

    Rechtstreeks boeken via Hotel Casa is altijd de voordeligste optie. Bekijk ook de actuele aanbiedingen voor extra voordeel.

    * Hotel Casa begrijpt echter dat plannen kunnen wijzigen. Daarom is er enige flexibiliteit: gasten mogen hun reservering kosteloos verplaatsen naar een toekomstige datum. Als het verblijf moet worden verzet, verstuur dan een bericht per email. Wanneer de nieuwe data duurder uitvallen, wordt de reservering aangepast en kan het prijsverschil eenvoudig worden verrekend.

Aankomst & Vertrek
  • Tot hoe laat is uitchecken mogelijk?

    De standaard uitchecktijd is om 11:00 uur. Een late check-out is mogelijk tot 14:00 uur voor €10 extra per uur, afhankelijk van beschikbaarheid. Neem hiervoor uiterlijk op de ochtend van vertrek contact op met de receptie.

    Houd er rekening mee dat een late check-out afhankelijk is van beschikbaarheid van de kamers.

  • Check-in en check-out tijden

    Inchecken is op elk gewenst moment van de dag mogelijk. Het team van Hotel Casa is 24/7 beschikbaar.

    Jouw hotelkamer in CASA is standaard beschikbaar vanaf 15:00 uur. Kom je eerder aan, dan wordt gekeken of een vroege check-in mogelijk is – dit hangt af van de beschikbaarheid. Tot die tijd kun je eventuele bagage veilig achterlaten bij CASA's receptie.

    De standaard uitchecktijd is 11:00 uur. Wil je wat langer blijven? Dan kun je je verblijf verlengen tot 14:00 uur voor €10 per uur, altijd op basis van beschikbaarheid is. Vraag dit op de ochtend van je vertrek aan via de kamertelefoon (toets ‘9’) of loop langs bij het front office team van CASA.

  • Is online inchecken verplicht?

    Online inchecken is niet verplicht, maar wordt aanbevolen voor een snellere ervaring - het gaat eenvoudig en snel. Inchecken kan ook na aankomst bij receptie of via een zelf-incheckstation in de lobby.

  • Wat zijn de parkeermogelijkheden bij Hotel Casa?

    Hotel Casa beschikt over een ondergrondse privé parkeergarage met een tarief van €4,50 per uur en een maximum van €30.00 per 24 uur. De parkeergarage (let op: maximale hoogte 2.10 meter) beschikt over 94 standaard parkeerplaatsen, inclusief één voor mindervalide gasten. Daarnaast zijn er 4 oplaadstations voor elektrische voertuigen.

    Je kunt een parkeerplek vooraf reserveren via deze link.

  • Is er bagageopslag beschikbaar?

    Er is een afgesloten bagageruimte beschikbaar. Bagage stallen is gratis. Het achterlaten van bagage is op eigen risico; Hotel Casa aanvaardt geen aansprakelijkheid bij schade of diefstal.

In het hotel
  • Is er werkruimte beschikbaar?

    Hotel Casa heeft in de lobby twee lange leestafels met stroompunten waar gewerkt kan worden. Op de eerste verdieping zijn diverse knusse zitjes en werkplekken beschikbaar. Restaurant EAST is ook een fijne plek om te werken. Houd er wel rekening mee dat consumptie verplicht is als je daar plaatsneemt.

  • Wat is Housekeeping on Request?

    Hotel Casa zet zich in voor duurzaamheid en biedt daarom housekeeping on request service aan. Er is geen standaard dagelijkse schoonmaak, behalve op de vierde dag van elk verblijf. Als je eerder kamerschoonmaak wilt, scan dan vóór 12:00 uur de QR-code op de deurhanger in de hotelkamer.

    Lees meer over CASA's housekeeping on request via de pagina maatschappelijke betrokkenheid.

  • Is er fietsenverhuur?

    Een CASA fiets huren kost €18,50 per dag of €11 voor 3 uur, afhankelijk van beschikbaarheid. Je kunt een fiets huren bij de receptie of online via de MyHotelBike-link.

    CASA's team zal de beschikbaarheid van de fietsen per e-mail bevestigen, waardoor je reservering officieel wordt.

    Veel plezier met het verkennen van de stad!

  • Zijn huisdieren toegestaan in Hotel Casa?

    Helaas zijn dieren in het gehele gebouw niet toegestaan. Niet in het hotel, restaurant EAST en niet op dakterras GAPP en de hotelkamers. Doe je dit toch, dan ontvang je een boete van €100.

  • Heeft het hotel vergaderfaciliteiten?

    Hotel Casa biedt in totaal 14 vergaderruimtes. Of je een brainstormsessie wilt organiseren, een training, workshop, een kleine of grote meerdaagse conferentie, wij helpen je graag! Meer weten? Ga dan naar onze meeting pagina.

  • Beschikt CASA over sportfaciliteiten?

    Hotel Casa beschikt niet over eigen sport faciliteiten. Vraag gerust aan CASA's receptie naar het aanbod indien je benieuwd bent naar sportlocaties in de buurt van het hotel.

  • Is roken toegestaan?

    Houd er rekening mee dat roken in het gehele gebouw niet is toegestaan. Alle kamers zijn uitgerust met rookdetectoren, en het overtreden van het rookbeleid zal leiden tot boetes. Roken kan buiten, aan de voorzijde van het hotel.

  • Zijn er was- en strijkfaciliteiten aanwezig in CASA?

    Er is een was- en strijkruimte aanwezig naast de lobby. Wassen kost €3,60 en drogen €3,10. Een waspod is inbegrepen bij elke wasbeurt en kan worden opgehaald bij de receptie. Strijkplanken en strijkijzers zijn beschikbaar in dezelfde ruimte en kunnen gratis worden gebruikt.

In de kamer
  • Wat zijn de opties voor een extra bed?

    In verband met brandveiligheid plaatsen wij helaas geen extra bedden in de kamers. Mocht je met drie personen op een kamer willen verblijven, boek dan een van onze triple kamers

  • Beschikken de kamers over airconditioning?

    Doordat Nederland geen lange periode van extreme hitte kent, wordt in veel gebouwen gekozen om geen milieuvervuilende airconditioners te plaatsen. Dit geldt ook voor Hotel Casa. Daarom beschikken de kamers van Hotel Casa niet over airconditioning.

    Het hotelgebouw is uitgerust met een automatisch klimaatsysteem dat de algemene temperatuur en luchtkwaliteit op orde houdt. Via dit systeem is de temperatuur in de hotelkamer ongeveer 2 graden aan te passen.

    De temperatuur regelaar heeft 2 standen; één voor verwarmen en één voor koelen. Schuif de regelaar naar het icoon van de sneeuwvlok en draai de knop naar blauw om de kamer te verkoelen. Wil je de kamer juist iets verwarmen? Schuif dan de regelaar naar het icoon van de warmtegolven en draai de knop naar rood.

    Is het toch echt te warm of te koud in de kamer? Dan hebben we gelukkig altijd een aantal mobiele ventilatoren en verwarmingen beschikbaar. Bel hiervoor naar onze collega’s bij de receptie, door ‘9’ te bellen met het vaste toestel in de kamer. Zij komen deze met plezier even bij je brengen!

  • Welke faciliteiten hebben jullie op de kamers?

    Elke kamer is uitgerust met een: haardroger waterkoker koffiezetapparaat kast TV bureau kluis minibar die je zelf kan vullen Natuurlijk zorgen wij voor fijn linnengoed, handdoeken en toiletartikelen voor gebruik tijdens je verblijf.

  • Zijn er babybedjes beschikbaar?

    Er zijn babybedjes beschikbaar. Deze zijn geschikt voor kinderen tot circa 3 jaar oud. Heb je een babybedje nodig? Geef het aan bij je reservering.

Eten & Drinken
  • Moet ontbijt vooraf gereserveerd worden?

    Gebruiken maken van het ontbijt buffet kan vooraf of tijdens het verblijf gereserveerd worden via CASA's receptie team of bij de ontbijthost naast de ingang van het ontbijtbuffet.

    Het buffet kost €17,50 per persoon per dag, met een verlaagd tarief van €8,75 voor kinderen tot en met 7 jaar.

    Of start de dag goed met een ontbijt in Restaurant EAST met een ontbijt à la carte en misschien wel een heerlijke breakfast cocktail.

  • Wat zijn de ontbijttijden?

    Je kunt doordeweeks gebruik maken van het ontbijt buffet tussen 07:00-10:00 uur en in het weekend tussen 07:00-11:00 uur.

  • Over restaurant EAST

    Restaurant EAST bevindt zich op de begane grond van Hotel Casa en is een relaxte all-day plek met een specialty koffie bar, en een menu voor ontbijt, brunch, lunch, diner en borrels. De menukaart biedt seizoensgebonden, verse gerechten – ideaal voor een snelle hap of een volledige maaltijd.

    Openingstijden:
    Maandag t/m zondag: 08:00 – 23:00
    De keuken sluit om 21:30

  • Over dakterras GAPP

    GAPP is de groene daktuin van Hotel Casa op de 8e verdieping, met een prachtig uitzicht over Amsterdam. Het is de perfecte plek om te ontspannen met een speciaalbiertje of een goede cocktail, en natuurlijk typisch Amsterdamse borrelhappen. GAPP is geopend tijdens het zomerseizoen en alleen bij goed weer.

    Openingstijden:
    Maandag t/m zondag: 12:00 – 23:00

    Let op: opening is afhankelijk van het weer. Houd GAPP's Instagram in de gaten voor actuele updates of vraag aan receptie.

  • Waaruit bestaat het ontbijt buffet?

    Het uitgebreide ontbijtbuffet op de eerste verdieping bevat o.a. verse croissants, broodjes, (roer)eieren, koffie & thee, gebak, pancakes, yoghurt, granola en vers fruit.

    Vega(n) opties zijn aanwezig. Allergie of dieet? Geef het aan bij een van de ontbijt medewerkers.

  • Wordt er rekening gehouden met allergieën of diëten?

    Natuurlijk! Geef allergieën of dieetwensen door aan het personeel in het restaurant, dakterras of bij ontbijt. Restaurant EAST biedt diverse opties, ook vegetarisch, veganistisch en glutenvrij. Het team doet haar best om zoveel mogelijk tegemoet te komen aan specifieke wensen.

  • Is er een 24/7 shop in Hotel Casa?

    Ja! Hotel Casa heeft een selfservice shop in samenwerking met Wundermart en is 24/7 geopend. Hier vind je snacks zoals ijs, chips, koekjes, snoep, maar ook wijn, bier, frisdrank en water.

    Oops, iets vergeten? Je vindt er ook benodigdheden zoals opladers, tandenborstels en meer.

    Producten kunnen direct worden afgerekend bij het naastgelegen kassasysteem. Let op: contant betalen is niet mogelijk.

Betalingen
  • Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?

    Hotel Casa accepteert wereldwijd gangbare creditcards en betaalpassen. Contant geld wordt niet geaccepteerd.

  • Factuur nodig?

    Heb je direct bij Hotel Casa geboekt? Dan ontvang je de factuur automatisch bij het uitchecken. Geen factuur ontvangen? Stuur een e-mail naar reservations@hotelcasa.nl met je reserveringsgegevens.

    Bij boekingen via een externe partij kun je de factuur opvragen bij de betreffende organisatie.

  • Wat is (de) toeristenbelasting?

    Als je geen inwoner van Amsterdam bent, ben je verplicht toeristenbelasting te betalen bij een hotelverblijf. Deze bedraagt 12,5% van de kamerprijs per nacht. Afhankelijk van het boekingsplatform is dit bedrag mogelijk al inbegrepen of moet het bij het inchecken worden voldaan.

  • Waarom zijn creditcardgegevens nodig?

    Bij elke boeking wordt naar de creditcardgegevens gevraagd als garantie voor de boeking. Doorgaans wordt de creditcard een dag voor de reservering belast, tenzij er al is betaald tijdens het maken van de reservering.

Praktische informatie
  • Is Hotel CASA toegankelijk voor rolstoelgebruikers?

    Hotel Casa is rolstoelvriendelijk. Er zijn liften naar alle verdiepingen en de vergaderzalen zijn goed toegankelijk voor gasten in een rolstoel. Wil je specifieke wensen bespreken? Neem gerust contact op voor meer informatie.

  • Heeft Hotel Casa laadpalen voor elektrische auto’s?

    Ja, maar de laadpalen in onze garage werken nu uitsluitend met een geldige laadpas. Laden zonder laadpas is op dit moment niet mogelijk. Laden is bovendien afhankelijk van beschikbaarheid.

  • Zijn huisdieren toegestaan in Hotel Casa?

    Helaas zijn dieren in het gehele gebouw niet toegestaan. Niet in het hotel, restaurant EAST en niet op dakterras GAPP en de hotelkamers. Doe je dit toch, dan ontvang je een boete van €100.

  • Wat zijn de parkeermogelijkheden bij Hotel Casa?

    Hotel Casa beschikt over een ondergrondse privé parkeergarage met een tarief van €4,50 per uur en een maximum van €30.00 per 24 uur. De parkeergarage (let op: maximale hoogte 2.10 meter) beschikt over 94 standaard parkeerplaatsen, inclusief één voor mindervalide gasten. Daarnaast zijn er 4 oplaadstations voor elektrische voertuigen.

    Je kunt een parkeerplek vooraf reserveren via deze link.

  • Worden er events georganiseerd in het hotel?

    In de zomer (11 juni t/m 24 september) is er elke woensdagochtend rooftop yoga op GAPP van 08.30 – 09.30 uur (€8,50 via Eventbrite).

    Elke donderdag tussen 17.00 - 21.00 is het Little Friday in Restaurant EAST met een speciale cocktail voor €5.

    Andere evenementen zoals kunstworkshops en lezingen vind je in de eventkalender.

    Heb je leuke ideeën? Stuur ons een mailtje naar marketing@hotelcasa.nl.

Diversiteit & Inclusiviteit
  • Hoe steunt Hotel Casa de LGBTQIA+ community?

    Inclusiviteit en diversiteit zijn kernwaarden van Hotel Casa. Het hotel toont het hele jaar door zichtbaar steun met grote raamstickers en stoeptegels met de Progress Pride-vlag bij de entree. In de lobby staat een zorgvuldig samengestelde boekenselectie met thema’s als feminisme, identiteit, gender, huidskleur en religie — bedoeld om gasten te inspireren en aan het denken te zetten.

    Om écht te toetsen hoe gastvrij de ervaring is, werkt Hotel Casa met mystery guests uit verschillende doelgroepen. Daarbij wordt onder andere gekeken naar rolstoeltoegankelijkheid, veiligheid en de vrijheid om jezelf te kunnen zijn.

    Heb je suggesties, ideeën of een eigen ervaring die je wilt delen? Hotel Casa hoort graag van je. Mail gerust naar marketing@hotelcasa.nl.

Discover more about Hotel Casa

.

Bekijk de kamers

Ontdek de kamers van CASA, waar stijl en comfort samenkomen om de perfecte balans van rust en inspiratie te bieden.

.

Parking & locatie

Parkeer in de ondergrondse garage van Hotel Casa, een veilige plek voor je auto tijdens je verblijf.

.

Eten & drinken

Beleef de dakterras GAPP op de 8e verdieping of proef specialty coffee en een all-day menu in EAST op de begane grond.

.

Naar de events

Duik in de gezelligheid met een geweldige line-up van (wekelijkse) evenementen bij Hotel Casa, restaurant EAST en rooftop GAPP.

.

Meet & work

Bij CASA vind je veelzijdige vergaderruimtes, geschikt voor zowel productieve werksessies als grootschalige evenementen.

.

Bekijk de aanbiedingen

Maak gebruik van de speciale aanbiedingen bij Hotel Casa voor een voordeliger en onvergetelijk verblijf.