FAQ

Möchtest du wissen, ob wir eine Gepäckaufbewahrung haben, wann das Frühstück serviert wird oder ob du deinen süßen Corgi in unser Hotel bringen kannst? Die Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du unten.

Hast du nach dem Lesen unserer FAQ noch brennende Fragen? Dann kontaktiere uns einfach!

Ankunft und Abreise

Ab wann kann ich einchecken?

Dein Zimmer ist ab 15:00 Uhr fertig. Wenn du früher im Casa ankommst, werden wir die Möglichkeit prüfen, früher einzuchecken, aber das hängt von der Verfügbarkeit deines Zimmers ab. Natürlich kannst du dein Gepäck bis dahin bei uns lassen.  

Bis wann kann ich einchecken?

Sie können jederzeit im Hotel Casa einchecken. Unser Personal ist hier zu helfen und unterstützen Sie 24/7.

Kann ich mein Gepäck vor oder nach meinem Aufenthalt vorübergehend bei euch lassen?

Natürlich, gern! Wir haben einen abgeschlossenen Gepäckraum. Wir übernehmen die Aufbewahrung gern für dich. Bitte beachte jedoch, dass wir für die Gepäckaufbewahrung keine Haftung übernehmen. Wir übernehmen keine Haftung im Falle von Diebstahl oder Beschädigung.

Ich erhalte eine E-Mail, dass ich online einchecken kann. Ist das notwendig?

Nein, es ist nicht zwingend erforderlich. Aber der Check-in geht schneller, daher auf jeden Fall ein guter Tipp. Das kannst du jedoch auch bei Ankunft im Hotel erledigen.

Bis wann kann ich auschecken?

Unsere Standard-Check-out-Zeit ist 11:00 Uhr. Sie können Ihren Aufenthalt bis 13:00 Uhr für €10 pro Stunde verlängern, je nach Verfügbarkeit. Bitte beantragen Sie den späten Check-out an der Rezeption am Morgen Ihrer Abreise.

Ich möchte das Zimmer länger nutzen. Lieber einen Late-Check-Out?

Wenn Sie über die Standardabreisezeit hinaus in Ihrem Zimmer bleiben möchten, können Sie Ihren Aufenthalt gegen einen Aufpreis von €10 pro Stunde bis 14:00 Uhr verlängern. Wenn Sie einen späten Check-out beantragen möchten, wenden Sie sich bitte spätestens am Morgen Ihrer Abreise an die Rezeption. Bitte beachten Sie, dass die späte Abreise von der Verfügbarkeit der Zimmer abhängt

Standort

Wie komme ich zum Hotel?

Das Hotel Casa ist leicht per Taxi, Auto, öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrrad erreichbar. Auf dieser Seite haben wir alle Verkehrsmittel für dich aufgelistet. Keine Antwort auf deine Frage? Über diesen Link kannst du auch direkt mit uns in Kontakt treten.

Kann ich beim Hotel parken?

Ja, wir bieten Parkmöglichkeiten in unserer Tiefgarage und in den umliegenden Straßen. In unserer Tiefgarage betragen die Gebühren €4,00 pro Stunde und maximal €27,50 für einen Zeitraum von 24 Stunden.

 

Wenn du einen Parkplatz reservieren möchtest, gehe bitte auf unsere Parkseite.

 

Die Nutzung der Garage wird für Fahrzeuge mit einer Länge von mehr als 2,1 Metern nicht empfohlen.

Ich brauche ein Taxi. Könnt ihr mir helfen?

Natürlich! Wir haben gute Erfahrungen mit Travel Electric. Unsere Kollegen an der Rezeption helfen dir gerne bei der Buchung eines Taxis während deines Aufenthalts.

Verkauft ihr auch Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, U-Bahn- und Busfahrkarten an unserer Rezeption zu kaufen, um bequem in die Stadt zu gelangen. Bitte beachten Sie, dass Zugtickets nicht vor Ort gekauft werden können; Sie können jedoch problemlos Zugtickets an Ihrem Abreisebahnhof erhalten.

Liegt das Hotel in der Nähe des Stadtzentrums?

Casa liegt im Osten von Amsterdam, nicht weit vom Stadtzentrum entfernt. Das Zentrum beginnt etwa 1,5 km von unserem Hotel entfernt. Das sind weniger als 10 Minuten mit dem Fahrrad oder öffentlichen Verkehrsmitteln.

Essen und Trinken

Muss ich das Frühstück im Voraus buchen oder kann ich dies während meines Aufenthalts angeben?

Du kannst jederzeit das Frühstück bestellen. Unsere Kollegen an der Rezeption sind dir gern behilflich. Die Kosten für das Frühstück betragen 16,50 € pro Person und Tag und 8,25 € für Kinder bis einschließlich 7 Jahre.

Zu welchen Zeiten kann ich das Frühstück in Anspruch nehmen?

Du kannst das Frühstück von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 10:00 Uhr und am Wochenende zwischen 07:00 und 11:00 Uhr nutzen.

Was bietet das Frühstück?

Beginne deinen Tag mit einem energiereichen Frühstück! Wir bieten Eier, Speck, leckeres Gebäck und Pfannkuchen. Bist du auf der Suche nach einer leichteren und gesünderen Variante? Keine Sorge, wir haben auch Joghurt mit Müsli und frischem Obst. Wir versichern dir, dass für jeden Geschmack etwas dabei ist. 

Habt ihr ein Restaurant?

Ja, klar! Im Restaurant EAST bereiten wir köstliche Mittag- und Abendessen, Getränke sowie großartigen Kaffee und Cocktails zu. Mehr erfahren? Gehe zu www.east-amsterdam.nl www.east-amsterdam.nl.

Kann das Restaurant Allergien und spezielle Diäten berücksichtigen?

Ja, wir berücksichtigen gerne alle Diätwünsche oder Allergien. Bitte melde dies dem Restaurantpersonal.

Wann ist die Dachterrasse GAPP geöffnet?

Besuche die Dachterrasse des CASA im 8. Stock des Hotels. Wenn das Wetter es zulässt, ist das GAPP auf dem Dach von Montag bis Donnerstag von 16:00 bis 23:00 Uhr und von Freitag bis Sonntag von 12:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Die Küche ist bis 22:00 Uhr geöffnet und die letzten Getränke kannst du um 22:30 Uhr bestellen.

Wo kann ich sehen, ob im Hotel etwas Besonderes organisiert wird?

Im Hotel Casa organisieren wir regelmäßig interessante Veranstaltungen. Mehr erfährst du über unsere Veranstaltungen in unserer Agenda. Hast du ein paar Tipps für uns? Dann schick uns eine E-Mail: info@hotelcasa.nl.

Im Hotel

Was ist Reinigungsservice auf Anfrage?

Hotel Casa engagiert sich für Nachhaltigkeit und bietet daher einen Reinigungsservice auf Anfrage an. Es gibt keine Standardtägliche Reinigung, außer am vierten Tag eines jeden Aufenthalts. Möchtest du, dass dein Zimmer früher gereinigt wird? Scanne den QR-Code auf dem Türanhänger in deinem Zimmer. Wir akzeptieren Reinigungsanfragen für denselben Tag bis 12:00 Uhr mittags.

Erfahre mehr über den Reinigungsservice auf Anfrage auf der Social-Responsibility-Seite von CASA.

Vielen Dank, dass du die nachhaltige Mission von CASA unterstützt!

Kann ich bei euch ein Fahrrad mieten?

Ja, die Miete für ein Fahrrad kostet 18.50 € pro Tag und 11 € für 3 Stunden ist von der Verfügbarkeit abhängig. 

Du kannst an unserer Rezeption vorbeikommen, um ein Fahrrad zu mieten, aber es ist auch möglich, ein Fahrrad vor deinem Aufenthalt zu reservieren. Wenn du unsere Casa-Fahrräder nutzen möchtest, kannst du sie über diesen Link anfordern. Das Team Casa prüft dann deine Angaben und teilt dir mit, ob an dem/den gewünschten Tag(en) ein Fahrrad für dich verfügbar ist. Bitte beachtet: Die Reservierung ist erst dann endgültig, wenn ihr eine Bestätigung von uns per E-Mail erhaltet. Viel Spaß in der Stadt!

Sind Haustiere erlaubt?

Nein. Wir lieben Tiere, aber wir möchte dich dringend darauf hinweisen, dass es nicht erlaubt ist, Tiere ins Hotel Casa mitzubringen. Weder im Hotel, noch im Restaurant oder im Hotelzimmer. Wenn du es doch tust, wirst du eine Geldstrafe von 100 € erhalten.

Gibt es im Hotel Altersbeschränkungen?

Nein, jeder ist willkommen! Bist du unter 18 Jahre? Dann brauchen wir die Erlaubnis deiner Eltern/Betreuer per E-Mail und eine Kopie eines ihrer Pässe, damit sie die Reservierung für dich vornehmen können.

Darf ich im Hotel rauchen?

Nein, Rauchen im Hotel ist nicht erlaubt. Alle Zimmer sind mit einem Rauchmelder ausgestattet. Verstöße gegen das Rauchverbot werden mit einer Geldstrafe belegt. Zum Glück gibt es rund um das Hotel mehrere Raucherbereiche.

Verfügt das Hotel über Tagungseinrichtungen?

Das Hotel Casa verfügt über insgesamt 14 Tagungsräume. Ob du ein Brainstorming, eine Schulung, einen Workshop, eine kleine oder große mehrtägige Konferenz organisieren möchten, wir helfen dir gerne weiter! Mehr erfahren? Gehe zu www.hotelcasa.nl/meetings.

Verfügt das Hotel über einen Fitnessraum?

Das Hotel Casa verfügt nicht über einen eigenen Fitnessraum. Wenn Sie weitere Informationen über das nächstgelegene Fitnessstudio wünschen, das Ihren Bedürfnissen entspricht, hilft Ihnen die Hotelrezeption gerne weiter.

Kann ich meine Kleidung im Hotel chemisch reinigen oder waschen lassen?

Ja, es gibt einen Wasch- und Bügelraum neben der Lobby. Waschen kostet €3,60 und Trocknen €3,10 pro Ladung. Ein Waschpod ist im Preis für jede Wäsche inbegriffen und kann an der Rezeption abgeholt werden. Bügelbretter und Bügeleisen stehen im gleichen Raum kostenlos zur Verfügung.

Reservierungen

Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

Das geht ganz leicht. Scrolle auf dieser Seite nach oben und klicke auf „JETZT BUCHEN“ in der rechten oberen Ecke. Ein Kinderspiel! Der Rest erklärt sich von selbst. Hast du noch Fragen? Sende eine E-Mail an reserveringen@hotelcasa.nl.

Wie kann ich eine Reservierung ändern oder stornieren?

Wenn du direkt bei Casa gebucht hast, kannst du bis zu 24 Stunden danach stornieren. Möchtest du später stornieren? Sieh nach, welche Tarifart du gebucht hast.

 

  • Die Tarifart „NONREF“ kann nach der 24 Stunden-Frist nicht mehr kostenlos storniert werden.
  • Die Tarifart „BAR“ kann bis zu 24 Stunden vor der offiziellen Check-in-Zeit (15:00 Uhr) storniert oder geändert werden. Das kannst du über den Link in deiner Buchungs-E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns erledigen reservations@hotelcasa.nl.

 

Wenn du nicht direkt beim Hotel Casa gebucht hast, überprüfe bitte die Stornierungsbedingungen des Unternehmens, bei dem du gebucht hast.

Was ist der Unterschied zwischen einem flexiblen und einem nicht-flexiblen Tarif?

Wir unterscheiden zwischen zwei Arten von Reservierungen:

  • Flexibler Tarif: das bedeutet, dass du deine Reservierung bis 24 Stunden vor der offiziellen Check-in-Zeit kostenlos stornieren oder ändern kannst.
  • Nicht-flexibler Tarif: diese Reservierung kann nur mit einer Kreditkarte vorgenommen werden. Deine Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Buchung belastet. Es ist nicht mehr möglich, eine Reservierung zu ändern oder zu stornieren, nachdem sie vorgenommen wurde.
Kann ich ein Zimmer für 4 Personen reservieren?

Nein, die maximale Anzahl ist 3 Personen (für ein Dreibettzimmer). Bei einer Reservierung für 4 Personen kannst du zwei Doppelzimmer buchen. Falls verfügbar, können wir dir zwei benachbarte Zimmer mit Verbindungstür reservieren: so liegen sie noch dichter beieinander. Bitte kontaktiere die Reservierungsabteilung reservations@hotelcasa.nl.

Verfügt das Hotel über Kinderbetten?

Ja, es sind Kinderbetten verfügbar. Diese sind für Kinder bis etwa 3 Jahre geeignet. Brauchst du ein Kinderbett? Bitte vermelde dies bei der Reservierung.

Zahlungen

Was beinhaltet die Kurtaxe?

Wenn Sie in einem Hotel in Amsterdam übernachten und nicht in der Stadt ansässig sind, müssen Sie eine Touristensteuer zahlen. Derzeit beträgt diese Steuer 12,5 % des Zimmerpreises pro Nacht. Je nach Buchungsplattform ist diese Steuer in den Buchungskosten enthalten oder muss beim Einchecken an der Rezeption separat bezahlt werden.

Ich brauche eine Rechnung. Wie komme ich daran?

Hast du deine Reservierung direkt beim Hotel Casa vorgenommen? Dann erhältst du beim Auschecken aus dem Hotel eine Rechnung. Hast du keine Rechnung erhalten? Dann sende bitte eine E-Mail an reservations@hotelcasa.nl mit deiner Reservierungsnummer. Dort hilft man dir gerne! Hast du die Reservierung über ein anderes Unternehmen vorgenommen? Dann forderst du dort deine Rechnung an.

Muss ich meine Kreditkartendaten angeben?

Ja, bei jeder Buchung fragen wir nach den Kreditkartendaten als Garantie für die Buchung. Die Kreditkarte wird normalerweise am Tag vor der Reservierung belastet, es sei denn, du hast alles bereits bei der Reservierung bezahlt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Im Hotel kannst du auch mit Debit- und EC-Karte bezahlen. Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir kein Bargeld.

Im Zimmer

Welche Möglichkeiten gibt es für ein Zusatzbett?

Aus Brandschutzgründen stellen wir leider keine Zusatzbetten in den Zimmern auf. Wenn du mit drei Personen in einem Zimmer übernachten möchtest, kannst du eines unserer Dreibettzimmer buchen.

Haben die Zimmer eine Klimaanlage?
Da es in den Niederlanden keine langen Perioden extremer Hitze gibt, verzichten viele Gebäude auf den Einbau umweltschädlicher Klimaanlagen. Dies gilt auch für das Hotel Casa. Aus diesem Grund verfügen die Zimmer des Hotel Casa nicht über eine Klimaanlage.
 
Das Hotelgebäude ist mit einem automatischen Klimatisierungssystem ausgestattet, das die allgemeine Temperatur und Luftqualität aufrechterhält. Mit diesem System lässt sich die Temperatur in den Hotelzimmern um etwa 2 Grad anpassen.
 
Der Temperaturregler verfügt über zwei Einstellungen: eine zum Heizen und eine zum Kühlen. Schiebe den Regler auf das Schneeflocken-Symbol und drehe den Knopf auf blau, um den Raum zu kühlen. Möchtest du den Raum ein wenig aufwärmen? Dann schiebe den Regler auf das Hitzewellensymbol und drehe den Knopf auf Rot.
 
Ist es im Zimmer tatsächlich zu warm oder zu kalt? Dann haben wir zum Glück immer eine Reihe von mobilen Ventilatoren und Heizgeräten zur Verfügung. 
Welche Annehmlichkeiten habt ihr in den Zimmern?

Jedes Zimmer ist ausgestattet mit einem:

  • Haartrockner
  • Wasserkocher
  • Kaffeemaschine
  • Kleiderschrank
  • TV
  • Schreibtisch
  • Safe
  • Minibar, die Sie selbst füllen können

Selbstverständlich stellen wir Ihnen feine Bettwäsche, Handtücher und Toilettenartikel für Ihren Aufenthalt zur Verfügung.