FAQ

Möchten Sie wissen, ob wir eine Gepäckaufbewahrung haben, wann das Frühstück serviert wird oder ob Sie Ihren süßen Corgi in unser Hotel bringen können? Die Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie unten.

Haben Sie nach dem Lesen unserer FAQ noch brennende Fragen? Fühlen Sie sich frei uns zu kontaktieren!

Ankunft und Abreise

Dein Zimmer ist ab 15:00 Uhr fertig. Wenn du früher im Casa ankommst, werden wir die Möglichkeit prüfen, früher einzuchecken, aber das hängt von der Verfügbarkeit deines Zimmers ab. Natürlich kannst du dein Gepäck bis dahin bei uns lassen.

 

Du kannst bis 24:00 Uhr einchecken. Wenn du planst, später anzureisen, würden wir uns über eine Info freuen.

Natürlich, gern! Wir haben einen abgeschlossenen Gepäckraum. Wir übernehmen die Aufbewahrung gern für dich. Bitte beachte jedoch, dass wir für die Gepäckaufbewahrung keine Haftung übernehmen. Wir übernehmen keine Haftung im Falle von Diebstahl oder Beschädigung.

Nein, es ist nicht zwingend erforderlich. Aber der Check-in geht schneller, daher auf jeden Fall ein guter Tipp. Das kannst du jedoch auch bei Ankunft im Hotel erledigen.

Standard Check-Out ist um 12:00 Uhr. Falls du länger bleiben willst, bitte unten ankreuzen.

Wenn du das Zimmer länger nutzen willst, kein Problem. Für 10 € pro Stunde ist ein Late Check-Out bis spätestens 16.00 Uhr möglich. Wenn du davon Gebrauch machen möchtest, wende dich bitte spätestens am Morgen des Check-Outs an die Rezeption. Ein Late-Check-Out ist abhängig von der Verfügbarkeit.

Standort

Das Hotel Casa ist leicht per Taxi, Auto, öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrrad erreichbar. Auf dieser Seite haben wir alle Verkehrsmittel für dich aufgelistet. Keine Antwort auf deine Frage? Über diesen Link kannst du auch direkt mit uns in Kontakt treten.

Ja! Du kannst in unserer Tiefgarage oder auf den öffentlichen Parkplätzen rund um das Hotel parken. Die Tarife für unsere Tiefgarage betragen 3,50 € pro Stunde mit einem Höchstbetrag von 25 € pro 24 Stunden. Parkplätze sind abhängig von der Verfügbarkeit, daher können wir diese leider nicht für dich reservieren. Zum Glück sind in der Regel immer Plätze frei! Wenn dein Auto jedoch höher als 2,10 Meter ist, parkst du besser nicht in der Tiefgarage. Hast du weitere Fragen zum das Parken bei Casa? Dann besuche diese Seite.

Ja, klar! Wir haben gute Erfahrungen mit Travel Electric gemacht. Über diesen Link kannst du ganz einfach ein Taxi bestellen.

Ja, an der Rezeption verkaufen wir verschiedene Fahrkarten für Metro, Straßenbahn und Bus.

Casa liegt im Osten von Amsterdam, nicht weit vom Stadtzentrum entfernt. Das Zentrum beginnt etwa 1,5 km von unserem Hotel entfernt. Das sind weniger als 10 Minuten mit dem Fahrrad oder öffentlichen Verkehrsmitteln.

Essen und Trinken

Du kannst jederzeit das Frühstück bestellen. Unsere Kollegen an der Rezeption sind dir gern behilflich. Die Kosten für das Frühstück betragen 12,50 € pro Person und Tag und 6,25 € für Kinder bis zu 11 Jahren.

Du kannst das Frühstück von Montag bis Freitag zwischen 06:30 und 10:00 Uhr und am Wochenende zwischen 06:30 und 12:00 Uhr nutzen.

Genießen Sie unsere köstliche Frühstücksplatte, um Ihren Tag zu beginnen!

Die Frühstücksplatte enthält ein warmes Getränk, ein Croissant, Joghurt mit Müsli, Pfannkuchen, Saft und Rührei. Nun, das ist ein guter Morgen!

Um Ihre Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir in Zeiten von COVID-19 kein Frühstücksbuffet an.

Ja, klar! Im Restaurant EAST bereiten wir köstliche Mittag- und Abendessen, Getränke sowie großartigen Kaffee und Cocktails zu. Mehr erfahren? Gehe zu www.east-amsterdam.nl

Ja, wir berücksichtigen gerne alle Diätwünsche oder Allergien. Bitte melde dies dem Restaurantpersonal.

GAPP ist während der Sommersaison geöffnet, aber nur, wenn das Wetter es zulässt. Bist du neugierig auf die Speisekarte von GAPP? Gehe zu dieser Seite. Neugierig auf die aktuellen Öffnungszeiten von GAPP? Klicken Sie auf denselben Link und dann auf unsere Facebook-Seite.

Im Hotel Casa organisieren wir regelmäßig interessante Veranstaltungen. Mehr erfährst du über unsere Veranstaltungen in unserer Agenda. Hast du ein paar Tipps für uns? Dann schick uns eine E-Mail: info@hotelcasa.nl.

Im Hotel

Ja, die Miete für ein Fahrrad kostet 15 € pro Tag und ist von der Verfügbarkeit abhängig. Wir können keine Fahrräder im Voraus reservieren. Besuch uns gerne während des Aufenthalts an unserer Rezeption.

Nein, obwohl wir sie persönlich gern um uns haben, sind Haustiere im Hotel Casa leider nicht erlaubt.

Nein, jeder ist willkommen! Bist du unter 18 Jahre? Dann brauchen wir die Erlaubnis deiner Eltern/Betreuer per E-Mail und eine Kopie eines ihrer Pässe, damit sie die Reservierung für dich vornehmen können.

Nein, Rauchen im Hotel ist nicht erlaubt. Alle Zimmer sind mit einem Rauchmelder ausgestattet. Verstöße gegen das Rauchverbot werden mit einer Geldstrafe belegt. Zum Glück gibt es rund um das Hotel mehrere Raucherbereiche.

Das Hotel Casa verfügt über insgesamt 14 Tagungsräume. Ob du ein Brainstorming, eine Schulung, einen Workshop, eine kleine oder große mehrtägige Konferenz organisieren möchten, wir helfen dir gerne weiter! Mehr erfahren? Gehe zu www.hotelcasa.nl/meetings.

Das Hotel Casa hat zwar keinen eigenen Fitnessraum, aber dafür haben wir einen Vertrag mit einem angenehmen und großen Fitnesscenter (TrainMore), das 1 km von Casa entfernt ist. Wir verkaufen Tageskarten für TrainMore an der Rezeption des Hotels.

Ja, der Reinigungsservice steht von Montag bis Samstag zur Verfügung. Klicken Sie hier für die Preise pro Kleidungsstück.

Reservierungen

Das geht ganz leicht. Scrolle auf dieser Seite nach oben und klicke auf "JETZT BUCHEN" in der rechten oberen Ecke. Ein Kinderspiel! Der Rest erklärt sich von selbst. Hast du noch Fragen? Sende eine E-Mail an reserveringen@hotelcasa.nl.

Wenn du direkt bei Casa gebucht hast, kannst du bis zu 24 Stunden danach stornieren. Möchtest du später stornieren? Sieh nach, welche Tarifart du gebucht hast. Die Tarifart "NONREF" kann nach der 24 Stunden-Frist nicht mehr kostenlos storniert werden. Die Tarifart "BAR" kann bis zu 24 Stunden vor der offiziellen Check-in-Zeit (15:00 Uhr) storniert oder geändert werden. Das kannst du über den Link in deiner Buchungs-E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns erledigen reservations@hotelcasa.nl. Wenn du nicht direkt beim Hotel Casa gebucht hast, überprüfe bitte die Stornierungsbedingungen des Unternehmens, bei dem du gebucht hast.

Wir unterscheiden zwischen zwei Arten von Reservierungen:
Flexibler Tarif: das bedeutet, dass du deine Reservierung bis 24 Stunden vor der offiziellen Check-in-Zeit kostenlos stornieren oder ändern kannst.
Nicht-flexibler Tarif: diese Reservierung kann nur mit einer Kreditkarte vorgenommen werden. Deine Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Buchung belastet. Es ist nicht mehr möglich, eine Reservierung zu ändern oder zu stornieren, nachdem sie vorgenommen wurde.

Nein, die maximale Anzahl ist 3 Personen (für ein Dreibettzimmer). Bei einer Reservierung für 4 Personen kannst du zwei Doppelzimmer buchen. Falls verfügbar, können wir dir zwei benachbarte Zimmer mit Verbindungstür reservieren: so liegen sie noch dichter beieinander. Bitte kontaktiere die Reservierungsabteilung reservations@hotelcasa.nl.

Ja, es sind Kinderbetten verfügbar. Diese sind für Kinder bis etwa 3 Jahre geeignet. Brauchst du ein Kinderbett? Bitte vermelde dies bei der Reservierung.

Zahlungen

Alle Personen, die in einem Hotel in Amsterdam übernachten, jedoch nicht in Amsterdam wohnen, zahlen die Kurtaxe an die Gemeinde. 2020 beträgt die Kurtaxe 7% des Zimmerpreises + 3 € pro Person und Nacht. Dieser Betrag wird nicht bei Jugendlichen unter 16 Jahren berechnet. Sie zahlen die Kurtaxe, wenn Sie den gesamten Zimmerpreis bezahlen.

Hast du deine Reservierung direkt beim Hotel Casa vorgenommen? Dann erhältst du beim Auschecken aus dem Hotel eine Rechnung. Hast du keine Rechnung erhalten? Dann sende bitte eine E-Mail an accounting@hotelcasa.nl mit deiner Reservierungsnummer. Dort hilft man dir gerne! Hast du die Reservierung über ein anderes Unternehmen vorgenommen? Dann forderst du dort deine Rechnung an.

Ja, bei jeder Buchung fragen wir nach den Kreditkartendaten als Garantie für die Buchung. Die Kreditkarte wird normalerweise am Tag vor der Reservierung belastet, es sei denn, du hast alles bereits bei der Reservierung bezahlt.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Im Hotel kannst du auch mit Debit- und EC-Karte bezahlen. Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir kein Bargeld.

Im Zimmer

Aus Brandschutzgründen stellen wir leider keine Zusatzbetten in den Zimmern auf. Wenn du mit drei Personen in einem Zimmer übernachten möchtest, kannst du eines unserer Dreibettzimmer buchen.

Unsere Zimmer haben keine Klimaanlage. Über unser automatisches Klimasystem kannst du die Temperatur jedoch um 2 Grad anpassen. Bei extremer Hitze sind mobile Ventilatoren an der Rezeption erhältlich.

Jedes Zimmer verfügt über einen Haartrockner, einen Kleiderschrank, einen Fernseher, einen Schreibtisch, einen Safe und eine Minibar, die du selbst bestücken kannst. Und natürlich bieten wir feine Bettwäsche, Handtücher und Toilettenartikel, die du während des Aufenthalts benutzen kannst.

Jede Etage hat eine feste Bügelecke im Korridor. Diese findest du auf jeder Etage hinter der Fotowand gegenüber den Aufzügen (in der Nähe der Zimmer, die auf '21 enden). Nur zu, wir wollen, dass du großartig aussiehst!