FAQ

Voulez-vous savoir si nous avons une bagagerie, à quelle heure le petit déjeuner est servi ou si vous pouvez apporter votre mignon corgi à notre hôtel? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées.

Vous avez encore des questions brûlantes après avoir lu notre FAQ? N’hésitez pas à nous contacter!

Pour assurer la sécurité de nos clients et de notre personnel, nous avons malheureusement dû prendre la décision difficile de fermer l'hôtel Casa Amsterdam jusqu'au 15 avril au moins.

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir toute la sécurité et les informations dont vous avez besoin. Cliquez ici pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Faites attention!

Arrivée et Départ

Votre chambre sera prête à partir de 15 heures. Si vous arrivez plus tôt à Casa, nous vous proposons de vous enregistrer plus tôt, mais cela dépendra de la disponibilité de votre chambre. Vous pouvez bien sûr nous confier vos bagages d'ici là.

Vous pouvez effectuer votre check-in jusqu'à minuit. Si vous prévoyez d'arriver plus tard, nous aimerions le savoir.

Bien sûr que oui ! Nous avons une consigne à bagages fermée à clé. Nous les surveillons pour vous. Veuillez noter que laisser vos bagages est à vos risques et périls. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou de dommage.

Non, ce n'est pas obligatoire. Mais comme cela permet d'accélérer considérablement le processus d'enregistrement, il est tout à fait recommandé. Mais vous pouvez également le faire à votre arrivée à l'hôtel.

L'heure habituelle de départ est 12 h 00. Si vous souhaitez rester plus longtemps, consultez la question ci-dessous.

Si vous voulez rester dans la chambre plus longtemps, cela est possible. Pour 10 euros de l'heure, vous pouvez repartir plus tard, jusqu'à 16 heures au plus tard. Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez appeler la réception au plus tard le matin du départ pour en faire la demande. Le check-out tardif est fonction de la disponibilité.

Emplacement

L'hôtel Casa est facilement accessible en taxi, en voiture, par les transports publics et à vélo. Nous avons répertorié pour vous tous les moyens de transport sur cette page. Vous ne vous en sortez pas ? Grâce à ce lien, vous pouvez également facilement prendre contact avec nous.

Oui ! Vous pouvez vous garer dans notre parking souterrain ou dans les places de stationnement situées dans la rue autour de l'hôtel. Les tarifs de notre parking sont de 3,50 euros par heure avec un maximum de 25 euros par 24 heures. Le stationnement est fonction de la disponibilité, nous ne pouvons donc malheureusement pas vous le réserver. Heureusement, il y a généralement des places disponibles ! Si votre véhicule dépasse 2,1 mètres, nous vous conseillons de ne pas vous garer dans le garage. Vous voulez en savoir plus sur le stationnement à Casa ? Rendez-vous sur ce lien.

Oui, bien sûr ! Nous avons de bons résultats avec Taxi Electric. Vous pouvez facilement réserver un taxi via ce lien.

Oui, à la réception, nous vendons différents tickets qui peuvent être utilisés pour le métro, le tram et le bus.

Casa est situé à Amsterdam-Est, non loin du centre ville. Le centre commence à environ 1,5 km de notre hôtel. Cela représente moins de 10 minutes en vélo ou en transport public.

Nourriture et Boissons

Vous pouvez demander un petit-déjeuner à tout moment. Nos collègues à la réception seront heureux de vous aider. Le petit déjeuner coûte 12,50 euros par personne et par jour et 6,25 euros pour les enfants jusqu'à 11 ans.

Vous avez la possibilité de prendre le petit-déjeuner sous forme de buffet du lundi au vendredi entre 6 h 30 et 10 h 00 et le week-end entre 6 h 30 et 12 h 00.

Nous servons un petit-déjeuner sous forme de vaste buffet comprenant des plats sucrés et salés. Croissants, muesli, œufs, délicieux pain frais, fromages et toutes sortes de charcuteries. Pour ne citer que quelques exemples !

Oui, bien sûr. Au restaurant EAST, nous servons de délicieux déjeuners et dîners, des boissons, du bon café et des cocktails. Vous voulez en savoir plus ? Allez sur www.east-amsterdam.nl

Oui, nous prenons volontiers en compte les éventuels besoins alimentaires ou allergies. Veuillez le signaler au personnel du restaurant.

Le GAPP est ouvert pendant la saison estivale et uniquement lorsque le temps le permet. Vous avez envie de connaître le menu de GAPP ? Rendez-vous ensuite sur cette page. Vous voulez connaître les heures d'ouverture actuelles de GAPP ? Cliquez ensuite sur le même lien, puis sur notre page Facebook.

À l'hôtel Casa, nous organisons régulièrement des événements divertissants. Si vous souhaitez en savoir plus sur les événements, consultez notre calendrier. Vous avez des suggestions à nous faire ? Veuillez nous envoyer un courriel: info@hotelcasa.nl.

A l'hôtel

Oui, la location d'un vélo coûte 15 euros par jour et est fonction des disponibilités. On ne peut pas réserver les vélos à l'avance. N'hésitez pas à passer à la réception lorsque vous séjournez chez nous.

Non, bien que nous les adorions, les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas autorisés à l'hôtel Casa.

Non, tout le monde est le bienvenu ! Vous avez moins de 18 ans ? Nous avons ensuite besoin de l'autorisation de vos parents/tuteurs par e-mail et d'une copie d'un de leurs passeports pour qu'ils puissent faire la réservation pour vous.

Non, il est interdit de fumer dans l'hôtel. Toutes les chambres sont équipées d'un détecteur de fumée. Toute infraction à la politique anti-tabac sera sanctionnée par une amende. Mais, heureusement, il y a plusieurs zones autour de l'hôtel où vous pouvez fumer.

L'hôtel Casa dispose de 14 salles de réunion au total. Que vous souhaitiez organiser une séance de brainstorming, une formation, un atelier, une petite ou une grande conférence de plusieurs jours, nous nous ferons un plaisir de vous aider ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous sur www.hotelcasa.nl/réunions.

L'hôtel Casa ne dispose pas de sa propre salle de sport, mais nous avons des accords avec une belle et grande salle de sport (TrainMore) à 1 km de la Casa. Nous vendons des forfaits à la journée pour avoir accès à TrainMore à la réception de l'hôtel.

Oui, le service de nettoyage à sec est disponible du lundi au samedi. Cliquez ici pour un aperçu des tarifs par vêtement.

Réservations

C'est très simple. Faites défiler cette page vers le haut et cliquez sur "RÉSERVER" dans le coin supérieur droit. Un jeu d'enfant ! Le reste se passe d'explication. Vous avez des questions ? Envoyez un e-mail à reserveringen@hotelcasa.nl.

Si vous avez réservé directement auprès de Casa, vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures après avoir effectué votre réservation. Vous voulez annuler après cela ? Vérifiez alors le type de formule que vous avez réservé. Le type de formule "NONREF" ne peut plus être annulé gratuitement après ces 24 heures. Le type de formule "BAR" peut être annulé ou modifié jusqu'à 24 heures avant l'heure officielle du check-in (15 h 00). Vous pouvez le faire via le lien figurant dans votre courriel de commande ou en nous contactant sur reservations@hotelcasa.nl. Si vous n'avez pas réservé directement auprès de l'hôtel Casa, veuillez vérifier les conditions d'annulation auprès de l'organisation concernée.

Nous faisons une distinction entre deux types de réservations :
Formule flexible : cela signifie que vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure officielle du check-in.
Formule non flexible : cette réservation ne peut être effectuée que par carte de crédit. Le montant total sera débité de votre carte de crédit au moment de la réservation. Après avoir effectué la réservation, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler.

Non, le nombre maximum est de 3 personnes (dans le cas d'une chambre triple). Pour les réservations de 4 personnes, vous pouvez réserver deux chambres séparées. Nous pouvons également réserver deux chambres contiguës avec une porte communicante pour que les chambres puissent être reliées entre elles. Veuillez contacter le service de réservation reservations@hotelcasa.nl pour plus d'informations.

Oui, il y a des lits pour bébés disponibles. Ils conviennent aux enfants jusqu'à environ 3 ans. Vous avez besoin d'un lit pour bébé ? Indiquez-le lors de votre réservation.

Paiements

Toutes les personnes qui séjournent dans un hôtel à Amsterdam et qui n'habitent pas à Amsterdam, paient une taxe de séjour à la commune. En 2020, la taxe de séjour est de 7 % du prix de la chambre + 3 euros par personne et par nuit. Ce montant n'est pas applicable pour les jeunes de moins de 16 ans. Vous payez la taxe de séjour avec le paiement du prix total de votre chambre.

Vous avez fait une réservation directement auprès de l'Hôtel Casa ? Vous recevrez ensuite une facture au moment de quitter l'hôtel. Vous n'avez pas reçu de facture ? Veuillez envoyer un e-mail à accounting@hotelcasa.nl avec les détails de votre réservation. Ils se feront un plaisir de vous aider ! Vous avez fait une réservation par l'intermédiaire d'une autre organisation ? Alors, demandez-leur votre facture.

Oui, pour des raisons de sécurité, nous demandons les détails de la carte de crédit comme garantie pour chaque réservation. En général, la carte de crédit est débitée un jour avant la réservation, sauf si vous avez déjà payé au moment de la réservation.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit du monde entier. À l'hôtel, vous pouvez également payer par carte de débit et par carte de crédit. Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons pas l'argent liquide.

Dans la chambre

Pour des raisons de sécurité incendie, nous ne plaçons malheureusement pas de lits supplémentaires dans les chambres. Si vous souhaitez séjourner dans une chambre de trois personnes, réservez l'une de nos chambres triples.

Nos chambres ne sont pas climatisées. Nous avons un système de climatisation automatique avec lequel vous pouvez ajuster la température d'environ 2 degrés. En cas de chaleur accablante, la réception dispose de ventilateurs mobiles.

Chaque chambre est équipée d'un sèche-cheveux, d'une garde-robe, d'une télévision, d'un bureau, d'un coffre-fort et d'un minibar que vous pouvez remplir vous-même. Nous disposons bien sûr de linge de lit, de serviettes et d'articles de toilette de qualité à utiliser pendant votre séjour.

Chaque étage dispose d'un point de repassage fixe auquel on accède par le couloir. Vous le trouverez à chaque étage derrière les panneaux photo en face des ascenseurs (près des chambres qui se terminent par 21). Allez-y, nous voulons que vous ayez l'air en pleine forme !